Hallo Herr Hendel,

zu ihrem Kommentar zum "anonymen Gast": In der Tat ist es so, dass Sie ihre Spende mit der Jahresquittung genauso gut geltend machen können - die Einzelquittung haben Sie lange bevor Sie Ihre Steuererklärung abgeben, die Jahresquittung ist in der zu Beginn des neuen Jahres da - und Ihr Unternehmen wird die Steuer des Vorjahres mutmaßlich nicht gleich im Januar erklären.

Angesichts des absolut gleichen Effekts für Sie ist die Frage von "Gast" durchaus interessant. Dass dann mit Fristen gearbeitet wird und Rückbuchungen und dass Sie Versuche, Verwaltung effizient zu gestalten, schwierig finden, ist ein bisschen widersprüchlich ;-)

Nichts für ungut, aber ich glaube, der Wind um die Quittung in Ihrem Blog erscheint mir auch ein bisschen werblich motiviert.

Herzliche Grüße,
Thomas Marschall

Mit Entsetzen und größter Empörung habe ich das penetrante und egoistische Vorgehen des Herrn Hendel verfolgt, und bin zu dem Schluss gekommen, dass er sich in seinen Kommentaren selbst outet:

er verlangt t r o t z i g eine Einzelquittung, er sucht h a r t n ä c k i g danach, diese Möglichkeit zu erforschen. Er hält sich mit bewertenden, abfälligen Äußerungen über andere Menschen auf und muss auch noch eine andere Spendeninstitution belehren, dass sie etwas im falschen System gebaut hat....

Solch ein besserwisserischer Mensch passt sicherlich wunderbar in ein profitbringendes Unternehmen - sehr zum Leidwesen der Untergeben - .

Zum Glück sind mir sowohl in meinem Berufsleben als auch meinen sozialen ehrenamtlilchen Tätigkeiten erspart geblieben.

ich persönlich habe in diesem jahr erst angefangen darüber nachzudenken etwas zu spenden. wir haben uns für den verein kidscare-kambodscha entschieden. es läuft sehr reibungslos und wir konnten auch jemanden empfehlen-der in dieses programm aufgenommen wurde. wir hatten uns bei unserem urlaub mit unserem tuktuk fahrer angefreundet und ihm versprochen die schule für seine kleine tochter "nit" zu bezahlen. jetzt ist sie in diesem programm-das restliche geld wird dem vater jedem monat gegeben, damit er seine familie ernähren kann. ich bewundere diese arbeit von roger und seinen mitstreitern in deutschland. die machen einen echt guten job. die haben es wirklich verdient spenden zu erhalten.

mfg

manuela

Wir haben uns entschlossen, die in Hamburg ansässige "Stiftung Mittagskinder" zu unterstützen. Über die umfassende Stellungnahme von Ärzte ohne Grenzen haben wir uns gefreut. Es ist schön, dass unsere Kritik von den Verantwortlichen erhört wurde. Die Arbeit von "Ärzten ohne Grenzen" halten wir für wichtig!

Auf den letzen - leider anonym abgegebenen - Kommentar möchten wir zu bedenken geben, dass wir für keine Seite einen Vorteil darin erkennen können, unnötig viele Steuern zu zahlen. Das macht die Hilfe nicht wertvoller...

Danke für die guten Vorschläge und Rückmeldungen!

Beste Grüße,
Ralf Hendel

Herr Hendel,

Spenden Sie um zu helfen oder spenden Sie, um eine Spendenquittung zu erhalten?
Glücklicherweise gibt es mehrere tausend Menschen, die der Hilfe wegen spenden und damit den Mitarbeitern zum Glück "einen Haufen Arbeit machen". Da werden Sie auf Ihre Quittung wohl noch etwas warten können.

Hallo Herr Hendel,

erst einmal vielen Dank für das nette Telefongespräch, das wir soeben geführt haben. Darin habe ich mich bereits bei Ihnen entschuldigt und die Sicht von Ärzte ohne Grenzen dargelegt. Dies will ich nun auch noch in schriftlicher Form tun.

Tatsächlich kann ich Ihre Enttäuschung verstehen. Die kann und will ich Ihnen auch gar nicht nehmen. Ich möchte mich aber in aller Form für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im erstmaligen Kontakt mit unserer Organisation widerfahren sind, entschuldigen. Unser Ziel im Fundraising ist es, Menschen für das Spenden zu begeistern. Bei Ihnen haben wir das Gegenteil erreicht: Es kann nicht sein und tut gleichzeitig weh, dass ein motivierter Spender das administrative Zentrum unserer Organisation in Berlin als "trägen Wasserkopf" wahrnimmt, der "die substantielle Basis unserer Arbeit veruntreut." Zumal die gesamten Verwaltungskosten bei Ärzte ohne Grenzen mit rund 18 Prozent vergleichbar gering sind.
Nur: Die Fehler sind tatsächlich passiert. Und: Wo Menschen sind, passieren Fehler. Wir sind froh um positives wie negatives Feedback und wollen daraus lernen. Tatsächlich ist der Spendenvorgang auf unserer Website nicht optimal: Auf einem der Formulare ist die Option zum Erhalt einer Einzelquittung schlicht nicht vorhanden. Das werden wir korrigieren. Und richtig ist, dass wir durch die Katastrophe in Haiti den massiven Eingang von Spenden nicht zeitnah bewältigen konnten. Dies hat zu großen Verzögerungen bei der Abwicklung von Folgespenden und dem Aussand von entsprechenden Quittungen bis in den Monat Mai geführt. Wir hatten am 25. Mai per Mail versprochen, Ihnen die Quittung bis zum 4. Juni zukommen zu lassen. Leider haben wir diese aber erst am 4. Juni versendet. Das ist ein Fehler und keineswegs optimal - aber auch da sind wir daran, die internen Prozesse zu optimieren. Denn obwohl wir als einzige Organisation in Deutschland das TÜV-Zertifikat für das Qualitätsmanagementsystem im Fundraising haben, gibt es immer wieder etwas zu verbessern.

Eines möchte ich aber auch noch erwähnen: Einzelquittungen verursachen gegenüber Jahresquittungen massiven Mehraufwand in der Verwaltung und sind deshalb tatsächlich "unbequem" für eine Organisation. Wir weisen die Spender gerne darauf hin, nicht Einzelquittungen anzufordern, weil diese eine individuelle Bearbeitung bedingen. Und das kostet wiederum Geld, das nicht den Projekten zur Verfügung gestellt werden kann. Bei Jahres- oder Sammelquittungen wird alles in einem "Rutsch" ausgeführt, was viel effizienter ist.

Herr Hendel, seien Sie versichert, dass in Berlin ein unheimlich motiviertes Team ist, das alles Mögliche tut, um die Verwaltungskosten so gering wie möglich zu halten und gewillt ist, aus begangenen Fehlern zu lernen. Das ist uns bis anhin sehr gut gelungen. Dass es uns bei Ihnen aufgrund von internen Fehlern nicht gelungen ist, Sie für die medizinisch-humanitäre Arbeit von Ärzte ohne Grenzen zu begeistern, tut mir leid. Meine Entschuldigung haben Sie.
Meine besten Sommergrüße auch.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit,

Thomas Kurmann
Leiter Spendenabteilung Ärzte ohne Grenzen

Liebe Community,

Ihr werdet es nicht glauben - aber eben kam die Spendenquittung mit der Post.

Leider - liebe Ärzte ohne Grenzen - zu spät.

Wir Ihr hier nachlesen könnt, haben wir den Betrag Freitag zurück buchen lassen, nachdem Ihr die Frist habt fruchtlos verstreichen lassen...

Gut - wir sind für Vorschläge offen.
Sollte hier jemand "Ärzte ohne Grenzen" vorschlagen, werden wir dies berücksichtigen. Wenngleich ich diesem Vorschlag eher Außenseiterchancen einräumen würde.

Hallo Herr Hendel,

wir sind ein kleiner Verein und noch in der Gründungsphase. Die Eintragung ist Vereinsregister steht kurz bevor.

Unser Ziel ist, KInder in Kambodscha mit Hilfe von Mitgliedsbeiträgen, Patenschaften und Spenden aus ihrer schrecklichen Armut zu holen. Alle, die daran mitarbeiten, arbeiten ehrenamtlich, alle Aufwendungen wie Porto, Telefon und Büromaterialien bezahlen wir aus eigener Tasche privat. Unser Vereinsvositzender Roger Valkenborghs,  lebt zweitweise in Kambodscha, so können wir gewährleisten, daß jeder Euro dort zu 100 % ankommt, wo er dringend gebraucht wird. Als ferneres Ziel haben wir uns gesetzt ein KInderheim zu bauen, dafür sparen wir, durch den Verkauf von einzelenen Steinen, ein Stein kostet einen Euro.
Das KInderheim ist für Kinder gedacht, die keine Eltern mehr haben, betteln, ausgesetzt wurden, weil die Eltern sie nicht ernähren können, aus Bordellen befreit.

Ich bin die Patenschaftsbeauftragte und für Mitgliederfragen und Spenden zuständig. Vielleicht denken Sie bei einer nächsten Spende auch mal an diese Kinder.

Da wir alle ehrenamtlich arbeiten, d. h. auch unser Kassenwart, versenden wir Spendenquittungen am Ende des Jahres, ohne weitere Aufforderung.

Danke fürs Lesen

Hi,

soweit ich weiss, kommt von Spenden aufgrund der teilweise abstrus-hohen Verwaltungskosten nicht mehr viel beim Empfänger an. Ich sprach vor kurzem mit einer Stiftungsgründerin von  der "MyCharity Stiftung" Helena Mathey. Sie sagte mir, dass das Arche Projekt am besten mit dem Geld umgehen würde und es auch dort ankommt, wo es gebraucht wird.

Du findest Sie bei Xing; sprich sie ruhig mal an.

Viele Grüße,

Rene

Lieber Herr Hendel,
spenden Sie doch lieber etwas für die Stiftung Mittagskinder. Unsere Funktion Online-Spende funktioniert garantiert!

Wie gefällt Ihnen unsere neugestaltete Webseite? Darf ich Sie in unseren Newsletter-Verteiler aufnehmen? Der Newsletter erscheint alle zwei Monate. Vielleicht interessiert es Sie, auf der Webseite einmal ins Newsletter-Archiv zu schauen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Susann Grünwald-Aschenbrenner

Ich hatte auch mal an Ärzte ohne Grenzen gespendet als das Haiti Erdbeben war und auch ich wollte eine Einzelquittung. Statt der Quittung bekam ich irgendwann einen dicken Werbebrief über die Tätigkeit in Haiti mit der Einladung zu einer entsprechenden Veranstaltung. Auf eine Nachfrage, wo denn die Spendenquittung bleibe, wurde ich noch etwas vertröstet, da sich die Bearbeitung aufgrund der hohen Zahl der Spenden etwas verzögere. Ich bekam die Spendenquittung dann auch irgendwann und noch einmal einen Werbebrief. Ich habe dann gebeten, mich aus dem Verteiler für Werbebriefe zu entfernen. Ich hatte Ärzte ohne Grenzen als Spendenempfänger gewählt, da ich dachte, dass dort das Geld direkt in die Hilfetätigkeiten fließt, aber auch hier scheint ein großer Teil in Verwaltungskosten zu versickern. Das Gefühl hatte ich jedenfalls bei den Werbebriefen.

Gar nicht so einfach zu entscheiden, an wen man spenden soll. Ich denke trotzdem, dass Ärzte ohne Grenzen gute Arbeit machen. Etwas verärgert war ich über den Ablauf aber auch.